蔡静，无锡市锡山区第五届人大代表，东亭社区卫生服务中心妇产科主任。从医十余年，她始终坚守在基层医疗卫生一线，用精湛的医术守护生命，用真诚的履职回应民意。她随身携带的包里，常年放着两样东西：一样是听诊器，用来听心跳；另一样是民情日记本，用来记民声。她常说：“听诊器里听民意，处方笺上写担当，这才是我们基层代表的本色。”
医者初心传党音 诊室履职暖民心
作为一名基层卫生战线的人大代表，五年来，蔡静始终把讲政治作为履职的第一准则。但她讲政治不靠“念稿子”，而是靠“拉家常”。“蔡医生，现在的医保政策太复杂了，我们老年人搞不懂，上次去大医院配药，报销比例咋算的？”一位老人在复诊时的随口一问，让蔡静陷入了深思。
“很多惠民政策，群众不是不拥护，而是不知道、不理解。”蔡静意识到，作为代表，自己不仅是治病救人的医生，更应该是党的政策的宣传员。于是，她将代表履职与日常诊疗深度融合。在为患者看病的间隙，她总会多问一句、多讲一遍。“阿姨，分级诊疗就是小病在社区，大病去医院，这样您在家门口就能看病报销，既省钱又省力。”她用最朴实的大白话，把复杂的医保政策、分级诊疗制度讲给患者听。
“代表不仅要‘身入’基层，更要‘心入’群众。”蔡静在一次代表座谈会上分享道，“只有把诊室当成履职的‘连心桥’，让党的好声音在基层落地生根，群众才会有实实在在的获得感。”
执着劝导防未病 用心筛查护安康
在基层开展“两癌”筛查，最难的不是技术，而是人心。很多妇女受传统观念束缚，认为“没病不用查”，甚至对医生有抵触情绪。52岁的夏女士就是典型一例。面对社区组织的免费筛查，她总是找借口推脱：“没病查什么查，查了反而添烦恼。”
面对这种情况，蔡静没有简单放弃。在一次社区义诊中，她主动上前拉住夏女士的手：“夏姐，两癌早期往往没症状，等到有感觉可能就晚了。咱们查的是安心，防的是万一。你看我也是女人，我懂你的心思，但健康才是咱们最大的本钱啊。”在蔡静的反复劝说下，夏女士终于同意接受筛查。结果，乳腺超声发现了异常结节。那一刻，夏女士慌了神，想打退堂鼓。
蔡静第一时间通过微信耐心安抚其情绪，全程指导预约上级医院、完善检查、办理就诊手续等相关流程，以专业与细心为患者筑牢安心防线。最终，夏女士被上级医院确诊为乳腺癌早期，因发现及时，通过微创手术顺利康复。“蔡医生，要是没有你一遍遍劝我，后果真不敢想！”康复后的夏女士专程前来致谢，如今她还主动成为了社区筛查的义务宣传员，逢人就说：“听蔡医生的，准没错！”
上门访视送温情 贴心服务护母婴
在扎实推进普惠性公共卫生服务的同时，蔡静更注重将服务的触角延伸至最需要关爱的特殊群体。她对辖区内高龄产妇、术后康复人员等建立精细化管理档案，以定制化上门访视筑牢健康防线，用专业服务守护群众安康。高龄产妇陈女士剖宫产术后居家康复，因伴有妊娠期高血压病史，加之伤口疼痛、哺乳不畅，家人照料经验不足，康复隐患较多，导致她情绪极度焦虑低落，甚至萌生放弃母乳喂养的念头。
蔡静接到出院转诊信息后，第一时间梳理高危因素，量身制定专属访视方案。访视中，她细致检查伤口愈合情况，排查渗血、红肿、感染风险，手把手指导家属规范消毒护理；现场监测生命体征，讲解血压管控与疼痛缓解要点；针对哺乳困难、乳头皲裂问题，耐心纠正姿势、传授通乳护理技巧。面对产妇的焦虑，她更是化身“知心大姐”，倾听诉求，疏导情绪。“蔡医生，你就像及时雨一样，解决了我们全家的心头大患。”陈女士的家属感激地说。经过蔡静连续多次的专业访视，陈女士的血压恢复平稳，伤口顺利愈合，情绪日渐开朗，也成功实现纯母乳喂养。
民情日记记期盼 履职清单解民忧
个案的帮扶只能解一时之急，制度的完善才能解长远之忧。蔡静的办公桌上，常年放着一本厚厚的民情日记，里面密密麻麻记录着她在诊疗和随访中收集到的意见建议。她常说：“建议要‘带露珠’，措施要‘接地气’，不然就是纸上谈兵。”在日常入户随访中，她发现辖区内老年人慢病用药不便、产后访视人手紧缺、村医队伍老龄化严重等问题，是群众反映最集中的痛点。
“群众的呼声，就是履职的方向。”蔡静牵头开展了“基层慢病管理服务能力提升”专项调研。她走访了辖区内5个社区卫生服务中心、8家村卫生室，与20余名基层医务人员、30余名患者面对面交流。基于详实的数据和真实的案例，蔡静在区人大会议上提出了《365bet体育在线_365bet体育平台-竞彩足球官网推荐加强基层医疗机构硬件设施建设的建议》《365bet体育在线_365bet体育平台-竞彩足球官网推荐加强服务站建设的建议》。
“以前去社区配药，一个月跑一次，腿脚不便的老人很麻烦。现在一次能拿三个月的药，太方便了！”一位患有高血压的老人对这项改变赞不绝口。这正是蔡静履职成效最生动的注脚——她推动试点推行的高血压、糖尿病患者“一次处方、三个月用药”服务，惠及了辖区近2000名群众。
“新时代赋予新使命，新征程呼唤新作为。”面对未来，蔡静目光坚定。从诊室里的耐心问诊，到居民家中的贴心随访，她始终把“人民”二字刻在心头。对她而言，代表履职没有终点，只有连续不断的“出诊”路。她将继续坚守医者仁心，甘做群众身边的“健康守门人”，用真情化解病痛，用担当回应期盼，让为民履职的身影与救死扶伤的温情，交织成基层最美的风景线。
